L’Urssaf met un point d’honneur à garantir l’éthique dans ses activités de recouvrement. Cela inclut la transparence, l’équité et le respect des droits des usagers, tout en veillant à ne pas accroître les inégalités sociales (d’accès à l’information par exemple). L’objectif ? Garantir l’accès aux droits et renforcer la confiance des usagers. Cet enjeu s’inscrit dans l’ODD 16 (Paix, justice et institutions efficaces), qui vise à promouvoir des institutions transparentes et responsables.

La protection des données personnelles est devenue un impératif incontournable dans le monde numérique. Dans le cadre de sa stratégie RSO, l’Urssaf s’engage à sécuriser et protéger les informations personnelles et sensibles de ses usagers. Cet enjeu repose sur l’ODD 9 (Industrie, innovation et infrastructure), et garantit un environnement numérique plus fiable et moins vulnérable

L’Urssaf vise à intégrer des pratiques d’achats responsables en sélectionnant des fournisseurs soucieux de leur empreinte environnementale, sociale et éthique. Cet enjeu découle de l’ODD 12 (Consommation et production responsables), qui incite une gestion durable des ressources. Grâce à cette stratégie, l’Urssaf favorise des pratiques qui minimisent l’impact environnemental et promeuvent des conditions de travail justes chez ses partenaires.

Assurer une bonne relation avec les usagers implique de garantir des services publics de qualité. L’Urssaf travaille continuellement à l’amélioration de l’expérience des usagers en restant à leur écoute et en répondant à leurs besoins. Cet enjeu, découlant de l’ODD 16 (Paix, justice et institutions efficaces), promeut des services transparents, accessibles (chatbot, livechat, réouverture des accueils sans rendez-vous depuis la signature de la dernière COG…), avec des interactions fluides avec les usagers, favorisant ainsi la confiance envers son institution.

L’Urssaf accorde beaucoup d’importance aux conditions de travail et à la motivation de ses collaborateurs. L’Urssaf s’efforce de créer un environnement de travail stimulant et valorisant, offrant des opportunités de développement et de progression de carrière. Cet enjeu, relié à l’ODD 8 (Travail décent et croissance économique), vise à promouvoir des conditions de travail justes et un environnement attractif.

En tant qu’organisme responsable, l’Urssaf s’engage à renforcer la participation de ses salariés dans la prise de décisions et à promouvoir un dialogue constructif avec ses partenaires. Cet enjeu, en phase avec l’ODD 8 (Travail décent et croissance économique), valorise le dialogue social comme un levier de progrès pour améliorer les conditions de travail et assurer un climat social serein dans l’organisation.

La diversité et l’inclusion sont des valeurs essentielles pour l’Urssaf. L’organisation s’engage à promouvoir l’égalité des chances, à lutter contre les discriminations et à favoriser une culture inclusive. Cet enjeu s’intègre à l’ODD 5 (Égalité entre les sexes) et à l’ODD 10 (Réduction des inégalités). L’objectif est de créer un environnement professionnel où chacun peut s’épanouir, indépendamment de son genre, origine, handicap ou toute autre caractéristique personnelle.

L’Urssaf met en place des actions pour améliorer la qualité de vie au travail, prévenir les risques professionnels et promouvoir le bien-être des employés. Cet enjeu, correspondant à l’ODD 3 (Bonne santé et bien-être), vise à garantir des conditions de vie saines et à promouvoir le bien-être à tous les âges. La qualité de vie au travail, bénéfique pour les employés, favorise également une meilleure productivité.

L’Urssaf s’engage à réduire son empreinte carbone et à adapter ses pratiques pour faire face aux défis du changement climatique. Cela inclut la réduction des consommations énergétiques et la mise en place de politiques internes éco-responsables. Cet enjeu, soutenant l’ODD 13 (Mesures relatives à la lutte contre les changements climatiques), contribue à la réduction des émissions de gaz à effet de serre et participe activement à l’atténuation du réchauffement climatique.